أعلنت شركة أمازون عن تبنيها لنهج جديد في عمليات التوظيف يعتمد كليًا على الذكاء الاصطناعي، مما يلغي الحاجة للتدخل البشري في مراحل الفرز والمقابلات الأولية.

تستخدم الشركة برمجيات وكلاء الذكاء الاصطناعي (Agentic AI) لأتمتة كامل عملية التوظيف، بدءًا من فرز طلبات المتقدمين وصولًا إلى التواصل معهم. يهدف هذا التحول إلى تسريع وتيرة التوظيف، خاصة خلال الفترات التي تتطلب استقطاب أعداد كبيرة من الموظفين.

تعتمد أمازون على أداة مبتكرة تُدعى “Connect Talent” لإجراء المقابلات الأولية وتحليل بيانات المرشحين آليًا، مما يقلل بشكل كبير من الاعتماد على المقابلات التقليدية.

كما تتبنى الشركة مفهوم “Humorphism” الذي يهدف إلى جعل تفاعل الذكاء الاصطناعي أكثر شبهاً بالتفاعلات البشرية، ليصبح التعامل مع الأنظمة الذكية أسهل وأكثر انسيابية.

توسع أمازون استخدام هذه الأنظمة المتقدمة لتشمل مجالات أخرى، مثل أداة “Connect Decisions” التي تساعد في تحليل سلاسل الإمداد واتخاذ قرارات تشغيلية شبه مستقلة، ضمن خطة أوسع لتبني أنظمة الذكاء الاصطناعي القادرة على تنفيذ المهام المعقدة واتخاذ القرارات دون إشراف مباشر.